Le spécialiste français des Caméras Embarquées, Fixations et Accessoires pour les Sports Extrémes et Mécaniques |
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Nous effectuons la plupart de nos livraisons en France Métropolitaine à l’aide du service DHL 24h. Si vous commandez avant 16h vous serez livré le jour ouvrable suivant. Cette méthode de livraison concerne tous les colis contenant une caméra.
Nous utilisons également les services de la Poste pour la livraison d’accessoires. Le délai d’attente est alors estimé entre 2 et 5 jours ouvrables.
Il peut cependant arriver que pour des produits particulièrement lourds, la livraison prenne un jour de plus. Ainsi si votre commande est urgente merci de prendre contact directement avec nous afin que nous déterminions ensemble la meilleure solution d’envoi.
Lors de votre commande nous vous demandons de bien remplir les champs concernant vos coordonnées, notamment adresse e-mail et numéro de téléphone (portable de préférence) afin de vous tenir informer en temps réel des délais de livraisons. Nous vous envoyons d’ailleurs automatiquement un e-mail confirmant l’envoi de votre colis.
Dans le cas où il vous faudrait un de nos produits pour le lendemain, il vous suffit de sélectionner l’option de livraison DHL En cas de doute, merci de prendre contact directement avec un de nos vendeurs par email ou au 04 57 13 55 00.
Détails des frais de port (Hors mention spéciale):
Livraison en France (Métropolitaine et Corse), Belgique et Union Européenne :
Par la Poste :
- Pour les commandes de 0 à 100€, 6,50€ TTC
- Pour les commandes de 101€ à 200 €, 10€ TTC
- Pour les commandes supérieures à 200€, Port OFFERT.
Par DHL :
- Pour les commandes de 0 à 200€, 20€ HT
- Pour les commandes supérieures à 200€, Port OFFERT.
Livraison pour la Suisse :
Par la Poste :
- Pour les commandes de 0 à 100€, 10€ HT
- Pour les commandes de 101 de 200€, 15€ HT
- Pour les commandes supérieures à 200€, Port OFFERT.
Par DHL :
- Pour les commandes de 0 à 200€, 20€ HT
- Pour les commandes supérieures à 200€, 10€ HT
A Noter: La Suisse étant hors de l’UE, les douanes peuvent demander le règlement de taxes d’importation.
Livraison pour les DOM-TOM :
Par la Poste :
- Pour les commandes de 0 à 200€, 20€ HT
- Pour les commandes supérieures à 200€, 10€ HT
Par DHL :
Quelque soit le montant de la commande : 25€ HT
A Noter: DHL ou les douanes peuvent demander le règlement de taxes d’importation.
A Noter : Si vous dépassez le délai légal de retrait de votre colis (3 semaines pour La Poste, 2 pour UPS) et que votre colis est renvoyé à l’expéditeur, il vous sera demandé de payer les frais de port pour le renvoi de votre matériel. Dans le cas d’une livraison gratuite DHL, le montant des frais de port s’appliquant est le même que pour les colis de moins de 200€ (20€). Pour déterminer le montant des frais de port à votre charge, merci de vous reporter au détail des frais de port mentionnés plus haut.
Suivi de votre commande :
A réception de votre commande, nous envoyons un ordre d'envoi à notre centre logistique ILG UK,
une fois le colis effectivement envoyé (le jour même pour les commandes validées avant 16h) vous recevrez un email automatique de ILG UK (en anglais) contenant les informations de suivi.
Pour suivre votre colis,
il vous suffit d'aller sur le site www.ilguk.com et d'entrer sur la gauche dans la boite "Track & Trace" la référence ILG contenue dans l'email de suivi (8 chiffres, en gras); bien sélectionner ILG Ref. dans le menu déroulant.
Vous avez des informations de suivi sommaires, le lien "View POD Details" vous premet d'avoir des informations plus détaillées sur le site de DHL.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez le moindre doute ou réclamation sur le suivi de votre commande.
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